Trendcom Kundenservice im Call Center

Telefonservice und Support-Lösungen für hochwertige Kundendialoge.

  • zufriedene Kunden dank lösungsorientierter, freundlicher Beratung
  • Support per Telefon, E-Mail und auf Social Media
  • Skalierbar, zuverlässig & strukturiert

Ein Auszug, wer uns bereits vertraut.

Für Ihre Kunden

Kundenbindung auf höchstem Niveau.

Ihre Vorteile

Erstklassige Servicequalität

Zufriedene Kunden sind die Zukunft eines jeden Unternehmens. Darum beantworten wir für Sie alle Kundenanfragen nach Ihren Wünschen und Vorgaben.

Hohe Qualität

Wir leben den Dienstleistungsgedanken für unsere Auftraggeber und sind uns unserer Verantwortung bewusst.

Regelmäßige Trainings

Schulungen und Trainings stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter Ihre Unternehmensphilosophie verinnerlichen.

Flexibel & skalierbar

Durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind wir sehr agil und flexibel für Ihre Vorstellungen aufgestellt.

Technische Expertise

Unsere kompetenten Mitarbeiter können sämtliche Anforderungen und Vorgaben erfüllen.

Reportings und Berichte

Wir messen und dokumentieren unsere Arbeit und berichten umfangreich Zahlen, Fakten und Ergebnisse.

Qualitätssicherung

Um unsere hohe Professionalität sicherzustellen, analysieren und prüfen wir unsere Mitarbeiter und deren Arbeit.

Für alles gewappnet

Mehrsprachig. Multikulturell. Weltoffen!

Wir bieten unseren Service sowohl in Deutschland als auch in den Niederlanden, Belgien, Schweiz, Österreich und Italien an. Dazu beschäftigen wir kompetente Mitarbeiter aus vielen Ländern und Kulturkreisen und können so unter anderem Anfragen auf Türkisch, Arabisch, Spanisch oder Griechisch beantworten.

Trendcom Kundenservice und Telefonsupport

„Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.“

J.F.Akers
bis 1993 Vorstandsvors. IBM


Erstklassiger

Telefon-Support

Wir sind als erster Ansprechpartner für Ihre Kunden auf Augenhöhe und sprechen ihre Sprache. Unser Antrieb sind nachhaltige, kosteneinsparende und kundenbindende Lösungen.

  • Effizienter und produktiver Support
  • 1st bis 3rd Level-Support

Professioneller

E-Mail Support

Das geschriebene Wort ist wie eine Visitenkarte. Unsere Mitarbeiter sind sich dieser Verantwortung bewusst und beantworten Mails professionell und im Wording Ihrer Unternehmensphilosophie.

  • Einhaltung definierter Antwortzeiten und Reaktionen
  • Archivierung aller Anfragen

Authentische

Social Media Betreuung

Anfragen via Social Media sind heutzutage der direkte Weg: So einfach wie Telefonie aber so verbindlich wie E-Mails. Wir betreuen sämtliche Messenger-Dienste und Social Media-Plattformen.

  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Authentisch und angemessen

gewinnbringende

Schulungen

Die Qualität unserer Dienstleistungen sichern wir durch regelmäßige Schulungen in unseren Räumlichkeiten, die unsere Mitarbeiter immer wieder neu fordern und fördern.

  • direkt am Arbeitsplatz
  • ausgebildete Business Trainerin

Warum Trendcom

Über 20 Jahre Erfahrung im Dialog.

Das Wissen über den Wert zufriedener Kunden und langfristiger Kundenbeziehungen ist unser Antrieb. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist unser höchstes Ziel.

„Das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen, dauert Jahre. Es zu verlieren, Sekunden.” Kundenbindung und erfolgreiche Kundenpflege ist ein kontinuierlicher Prozess. Weil wir bei Trendcom uns mit Ihren Projekten und Ideen identifizieren, repräsentieren wir die Werte Ihres Unternehmens in einer Qualität, die ihresgleichen sucht. Wir leben den Dienstleistungsgedanken und kümmern uns verantwortungsvoll um Ihre Kunden. Weil zufriedene Kunden die Zukunft Ihres Unternehmens sind!

Rezensionen

Was Ihre Kunden sagen werden.

Verstärkung gesucht

Aktuelle Stellenangebote / Jobs.

Für unseren Standort in Oldenburg und in Berlin suchen wir zur Verstärkung unseres Teams für unser Saisongeschäft redegewandte und technisch affine Kundenbetreuer*Innen, die mit Leidenschaft arbeiten und unser Team erweitern.